食べログTAKEOUT 管理

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よくあるご質問

契約について(契約内容、支払い、解約など)

最低契約期間はありますか。解約時に費用はかかりますか。
契約期間を設けておりませんので、解約金等もなく、ご希望のタイミングでの解約が可能となっております。
いつから販売開始されますか。
お申し込み後、2~3週間で販売開始されます。
支払いフロー、サイクルを教えてください。
売上金は、月末締め、翌末払いです。
なお、売上明細は、翌月初旬に書面にて郵送致します。
自店の申込後の進捗状況(掲載開始タイミング)は画面上で確認できますか。
大変申し訳ございませんが、進捗状況を確認できる画面はありません。
お申し込み後、メニュー登録いただき今しばらくお待ちください。
販売開始のタイミングとなりましたら弊社よりメールでお知らせします。
申込完了できたか確認したいです。どこから確認できますか。
申込完了されましたら、弊社より申込完了メールが届きます。
届かない場合はメール認証が完了しているかご確認ください。
キャンペーン期間中だけ掲載は可能ですか。
可能です。
キャンペーン後の手数料はどうなりますか。
通常期間の手数料に切り替わります。
注文金額(税込)に対して販売手数料9%+決済手数料最大3%がかかります。
解約方法を教えてください。
管理画面の上部の「お問い合わせ」より『食べログテイクアウト解約希望』と記載いただき、必要事項(運営会社名/店舗名/店舗電話番号/ご担当者様名)も併せてご記入の上、送信を行ってください。
また、申請後は、店舗様にてメニューの売り切れ設定を行い、注文が入らないようにしていただく必要がございますので、ご対応をお願いします。
キャンペーン終了後の契約はどうなりますか。自動継続されますか。
月額固定費は発生しませんので、自動で継続されます。
申し込みを行いましたが、開始前にキャンセル(解約)したいです。
お問い合わせフォームより、必要情報を記入の上送信ください。
販売手数料が割引になるなどキャンペーンはありますか。
最新のキャンペーン内容はホームページよりご確認ください。
https://tabelog-takeout.com/owner/
系列店舗を追加で申し込みしたいです。どのように申し込んだらよいですか。
系列店舗様毎に以下食べログテイクアウトの申し込みURLよりお申し込みください。
https://owner.tabelog-takeout.com/application/login

サービス申込について

サービス詳細を教えてください。
ホームページより、資料のダウンロードが可能です。
下記URLより、ご確認ください。
https://tabelog-takeout.com/owner/
料金体系を教えてください(初期費用、月額費用など)。
初期費用、月額固定費は発生しません。注文金額(税込)に対して販売手数料9%+決済手数料最大3%かかります。なお、キャンペーン適用されている店舗様は、販売手数料の9%が無料となります。
キャンペーンの詳しい案内はホームページにてご確認ください。
https://tabelog-takeout.com/owner/
対象エリアはどこですか。
全国対応となっています。
申込方法を知りたいです。
以下食べログテイクアウトの申込みURLよりお申込みできます。
https://owner.tabelog-takeout.com/application/login
尚、店舗会員登録(無料)が必要となります。
掲載にあたって端末を用意する必要はありますか。
タブレットをご用意頂く必要があります。
無料会員でも利用できますか。
利用可能です。
管理画面にログインできません。
入力されているログインID、パスワードに誤りがあるか、ロックがかかっている可能性がございます。下記URLより、店舗コードと登録メールアドレスを入力の上、送信ボタンを押してログインIDの確認とパスワードの再設定をお願いいたします。なお、店舗会員登録メールアドレスも不明、あるいは利用できない場合は、利用可能なメールアドレスを再設定するため、「メールアドレス変更申請書」を弊社までご提出いただく必要がございます。
https://ssl.tabelog.com/owner_account/forgot_password?mode=pass
申し込み時の項目でFAXを入れるようになっていますが、FAXない場合はどうすれば良いですか。
電話番号を記載してください。
事前に準備するものはありますか?
テイクアウト用の容器、操作用の端末(タブレット)のみご用意ください。
申込フォーム入力時にエラーが出て進めないです。どうしたらよいですか。
お手数ですが、入力内容に下記のような入力間違いがないかご確認ください。
■よくある入力間違い
・必須項目に入力空欄がある
・電話番号にハイフンが含まれる
・電話番号は半角入力である
・受付時間に重複がある
申込から販売開始までの流れを教えてください。
お申し込みから2~3日程度で、食べログテイクアウト管理画面よりログインが可能となります。
食べログ店舗管理画面のログインID、パスワードでログイン後に、管理画面TOPページの「使い方」タブ内にあるマニュアルを参考にメニュー登録を行ってください。
弊社でのメニュー内容確認、弊社およびベリトランス社の審査が完了し、販売開始手続きが完了しましたら、弊社よりメールにてご連絡させていただきます。
複数店舗合わせて申込したいのですが…
大変お手数ですが1店舗ずつお申込みいただく形となります。

ログインについて

食べログテイクアウト用の店舗管理画面はどこから入れば良いですか。
食べログテイクアウト管理画面(以下URL)よりアクセスしてください。
https://owner.tabelog-takeout.com/login

注文受付について

ユーザー会計はクレジットカードのみですか。現金支払いはできますか。
クレジットカードもしくはApplePayでの事前決済のみ対応します。現金払いはできません。
注文時の通知はどのように届きますか。
注文を受けるとお電話にて自動音声で通知いたします。
なお、電話通知は2回まで行いますが、その後は受注がされない場合自動キャンセルとなります。
当日以外の、予約受付設定は可能ですか。
即時注文と、当日の営業時間内での事前予約のみとなっており、1日以上前に注文を受けることは、できかねております。
注文から受渡までの流れを教えてください。
注文が入ったら受注処理を行い、調理を開始します。調理が完了したら受け渡し可能処理を行います。お客様へお渡しが完了したら完了処理を行って終了となります。
動画でのマニュアルもご用意しておりますので、併せてご確認ください。
▼動画(注文後の操作篇)音声なし
https://youtu.be/OI4T2ZEfg6Y
注文いただいたユーザーと直接のやり取りは可能ですか。
注文詳細画面より「ユーザーにSMSを送る」ボタンを押して頂くと、該当のお客様に対して店舗へ連絡するようSMSを送信します。
ユーザーから連絡が来るまで今しばらくお待ちください。
なお、SMS送信機能は注文日の当日中のみご利用いただくことができますので、ご注意ください。
電話注文だけで掲載可能ですか。
電話注文のみの掲載はできません。
販売開始日を指定することはできますか。
お申し込み後、最短での掲載開始となりますので販売開始日の指定はできません。